В соответствии со ст.6 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011г. № 300-3 « Об обращениях граждан и юридических лиц» (https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11100300 )
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ
1.При устном обращении в дни личного приёма граждане должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия (доверенность, решение суда и др.).
2.Заведующий учреждения, проводящий личный прием, а также осуществляющий предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:
-
обращения по вопросам, не относящимся к компетенции учреждения;
-
обращения в неустановленные дни и часы;
-
когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы
-
когда заявитель применяет технические средства ( аудио- и видеозапись, кино- и фотосъёмку) без согласия должностного лица, проводящего личный приём,и отказывается остановить их применение;
-
непредъявление документа ,удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа,подтверждающего полномочия представителя заявителя.
3.При проведении личного приема по решению руководителя учреждения могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись), о чем заявитель будет уведомлен до начала личного приема.
4.В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться гражданином в письменной форме. Письменные обращения граждан рассматриваются в установленном законодательством порядке.
5.Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.